Politique de remboursement

Bienvenue sur la page de Politique de Retour de FELCO. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant nos processus et politiques de retour. Veuillez lire attentivement pour assurer une expérience d'achat idéale.

Droit de rétractation du consommateur

  • En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où vous recevez le produit.
  • Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en envoyant une déclaration claire par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Processus de retour

  • Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante sans retard injustifié et dans les 30 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation :
    • PYGAR USA, INC.
      3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagé et dans leur état d'origine.
  • Vous êtes responsable des frais de retour des produits.

Remboursements

  • Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
  • Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Conditions de retour

  • Les produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature et le fonctionnement des biens ne sont pas éligibles au retour.

Garantie

Défauts et pannes

  • FELCO garantit que les produits sont exempts de défauts au moment de la livraison et pendant une période de deux ans par la suite.
  • Cette garantie ne couvre pas :
    • Une utilisation incorrecte, un mauvais usage ou des modifications non autorisées
    • Un manque d'entretien approprié conformément au manuel d'utilisation
    • Les dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles ou d'autres causes externes

Procédure de réclamation

  • Pour faire une réclamation de garantie, contactez-nous par e-mail à info@pygar.us ou via le formulaire de contact de notre site web, en fournissant les détails du défaut, votre numéro de commande et, si demandé, des photos du défaut.
  • Si le défaut est reconnu, nous réparerons ou remplacerons le produit. Si ni l'un ni l'autre n'est possible dans un délai raisonnable ou sans inconvénient important, vous pouvez demander un remboursement ou une réduction de prix.

Frais d'expédition de retour pour les réclamations de garantie

  • Si le défaut est reconnu, nous rembourserons les frais d'expédition standard pour le retour du produit. Retournez l'article à l'adresse suivante, sauf instruction contraire :
    • PYGAR USA, INC.
      3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561

Garanties légales supplémentaires

  • D'autres garanties légales obligatoires peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence. Contactez-nous pour plus d'informations.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, les retours ou la garantie, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à assurer une expérience d'achat satisfaisante et nous répondrons dans les plus brefs délais.

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