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• Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se calcularán al finalizar la compra.
• Los gastos de envío son un coste fijo y se determinan por el valor del carrito.
• El coste exacto del envío se mostrará antes de que confirme su pedido.
• Los residentes de Alaska y Hawái recibirán un cargo de envío obligatorio en pedidos que contengan artículos que no sean piezas de repuesto.
• El envío es gratuito para pedidos superiores a 75 USD.
• Las piezas de repuesto siempre se envían gratis.

Bienvenido a la página de Política de devoluciones de FELCO. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Léalo detenidamente para garantizar una experiencia de compra sin problemas.

Derecho de desistimiento del consumidor

• Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales a partir del día en que reciba el producto.
• Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de devolución

• Los productos deben devolverse a la siguiente dirección sin demora indebida y en un plazo de 30 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento:PYGAR USA, INC.
  3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original sin daños.
• Los artículos deben devolverse en condiciones nuevas y sin usar.
• Usted es responsable de los gastos de devolución de los productos.

Reembolsos

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Política de reembolso de productos grabados

• Tenga en cuenta que cualquier herramienta FELCO que haya sido personalizada a través de nuestro servicio de grabado no es elegible para devolución o reembolso. Esta política se aplica a menos que haya un defecto o un error atribuible a FELCO en el proceso de grabado. En tales casos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y abordaremos el problema de inmediato brindando una solución adecuada, que incluye reparación, reemplazo o reembolso según sea necesario.

Condiciones para la devolución

• Los productos que estén dañados o muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los productos no son elegibles para devolución.

Sí, ofrecemos servicio y reparaciones de herramientas. Para más detalles, por favor visite: Garantía y reparaciones