Política de reembolso

Bienvenido a la página de Política de Devoluciones de FELCO. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Por favor, lea atentamente para asegurar una experiencia de compra sin problemas.

Derecho de desistimiento del consumidor

  • Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días naturales desde el día en que recibe el producto.
  • Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de devolución

  • Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección sin demora indebida y dentro de los 30 días desde que nos informa de su desistimiento:
    • PYGAR USA, INC.
      3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561
  • Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin daños y en su condición original.
  • Usted es responsable de los costos de devolución de los productos.

Reembolsos

  • Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los costos de entrega estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
  • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Condiciones para la devolución

  • Los productos que estén dañados o muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los bienes no son elegibles para la devolución.

Garantía

Defectos y fallos

  • FELCO garantiza que los productos están libres de defectos en el momento de la entrega y durante un período de dos años a partir de entonces.
  • Esta garantía no cubre:
    • Uso inadecuado, mal uso o modificaciones no autorizadas
    • Falta de mantenimiento adecuado según el manual de usuario
    • Daños por accidentes, desastres naturales u otras causas externas

Procedimiento de reclamación

  • Para hacer una reclamación de garantía, contáctenos por correo electrónico a info@pygar.us o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, proporcionando detalles del defecto, su número de pedido y, si se solicita, fotos del defecto.
  • Si se reconoce el defecto, repararemos o reemplazaremos el producto. Si ninguna de las opciones es posible dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos, puede solicitar un reembolso o una reducción de precio.

Envío de devolución para reclamaciones de garantía

  • Si se reconoce el defecto, le reembolsaremos los costos de envío estándar para devolver el producto. Devuelva el artículo a la siguiente dirección a menos que se le indique lo contrario:
    • PYGAR USA, INC.
      3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561

Garantías legales adicionales

  • Pueden aplicarse otras garantías legales obligatorias dependiendo de su país de residencia. Contáctenos para obtener más información.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre su pedido, devoluciones o garantía, por favor contáctenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria y responderemos lo más pronto posible.

¡Gracias por elegir FELCO!