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• Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se calcularán al finalizar la compra.
• Los gastos de envío son un costo fijo y se determinan según el valor del carrito.
• El costo exacto del envío se mostrará antes de que confirme su pedido.
• Los residentes de Alaska y Hawái recibirán un cargo de envío obligatorio en pedidos que contengan artículos que no sean repuestos.
• El envío es gratuito para pedidos superiores a USD75.
• Los repuestos siempre se envían gratis.

Bienvenido a la página de Política de Devoluciones de FELCO. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Por favor, lea detenidamente para asegurar una experiencia de compra sin problemas.

Derecho de desistimiento del consumidor

• Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales a partir del día en que reciba el producto.
• Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de devolución

• Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección sin demora indebida y dentro de los 30 días siguientes al día en que nos informe de su desistimiento:PYGAR USA, INC.
  3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561
• Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original sin daños.
• Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas y sin usar.
• Usted es responsable de los gastos de envío de los productos devueltos.

Reembolsos

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Política de reembolso para productos grabados

• Tenga en cuenta que cualquier herramienta FELCO que haya sido personalizada a través de nuestro servicio de grabado no es elegible para devolución o reembolso. Esta política se aplica a menos que haya un defecto o un error atribuible a FELCO en el proceso de grabado. En tales casos, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y abordaremos el problema de inmediato, proporcionando una solución adecuada, incluyendo reparación, reemplazo o reembolso según se considere necesario.

Condiciones para la devolución

• Los productos que estén dañados o muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los bienes no son elegibles para devolución.

Sí, ofrecemos servicio y reparación de herramientas. Para más detalles, por favor visite:Garantía y reparaciones