Todos los productos

• Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se calcularán al finalizar la compra.
• Los gastos de envío tienen un costo fijo y se determinan según el valor del carrito.
• El costo exacto del envío se mostrará antes de que confirme su pedido.
• Los residentes de Alaska y Hawái recibirán un cargo de envío obligatorio en pedidos que contengan artículos que no sean Piezas de Repuesto.
• El envío es gratuito para pedidos superiores a USD75.
• Las piezas de repuesto siempre se envían gratis.

Bienvenido a la página de Política de Devoluciones de FELCO. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Por favor, lea con atención para asegurar una experiencia de compra sin contratiempos.

Derecho de Desistimiento del Consumidor

• Como consumidor, usted tiene el derecho de desistir del contrato dentro de los 30 días naturales a partir del día en que reciba el producto.
• Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de Devolución

• Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección sin demora indebida y dentro de los 30 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento:PYGAR USA, INC.
  3164 WHITNEY RD., STANLEY, NY 14561
• Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original sin daños.
• Los artículos deben ser devueltos en estado nuevo y sin usar.
• Usted es responsable de los costos de envío de los productos devueltos.

Reembolsos

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Política de Reembolso para Productos Grabados

• Tenga en cuenta que cualquier herramienta FELCO que haya sido personalizada a través de nuestro servicio de grabado no es elegible para devolución o reembolso. Esta política se aplica a menos que haya un defecto o un error atribuible a FELCO en el proceso de grabado. En tales casos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, y abordaremos el problema de inmediato proporcionando una solución adecuada, incluyendo reparación, reemplazo o reembolso según se considere necesario.

Condiciones para la Devolución

• Los productos dañados o que muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los bienes no son elegibles para devolución.

Sí, ofrecemos servicio y reparación de herramientas. Para obtener más detalles, visite:Garantía y reparaciones